中国旅游报记者 魏彪
4月23日至5月31日，全国各地紧扣“乐享品质旅游，共赴美好山河”主题，广泛开展“5·19中国旅游日”主题月活动，出台惠民举措超9000项，投入惠民补贴超10亿元，持续激发全民出游热情，释放文旅消费活力，让“说走就走”更加从容，让“诗和远方”触手可及。
为民惠民 彰显民生温度
门票减免让利、文旅消费补贴……主题月期间，各地统筹多方资源，聚焦游客需求推出优惠措施，让文旅惠民落到实处、惠及大众。
主题月期间，浙江推出700余项惠民举措，让利超3000万元。浙江省文化广电和旅游厅党组书记、厅长陈广胜介绍，浙江推出了覆盖景区门票、酒店民宿、文化演艺等全链条的惠民措施，给广大游客更多更好选择，让游客在浙山浙水间纾解疲惫，在烟火升腾中愉悦心情。
“我第一次来福建旅游，这里‘闽超’氛围很浓，优惠力度很大，我想多玩几天，看看球赛、尝尝美食，沉浸式感受‘闽式生活’。”山西游客陈先生说。福建推出的系列优惠活动频频获赞。福建省文化和旅游厅党组成员、副厅长肖长培介绍：“我们发布了‘跟着闽超看喜剧’联票特惠福利、‘观赛游八闽’——惠民卡‘闽超’专属福利，推出‘票根+’等优惠举措，吸引更多游客品闽味、享生活。”
宁夏积极推动优惠模式从“有限优惠”向“全链条让利”迭代升级。宁夏回族自治区文化和旅游厅相关负责人介绍，自治区文化和旅游厅发放超700万元文旅消费券、惠民观演券；各大景区同步推出门票减免、套票优惠、联票互通等举措，游客持“宁超”票根还可享专属优惠。
作为“5·19中国旅游日”倒计时活动接力城市之一，陕西延安精心准备了百余项惠民措施，覆盖景区、酒店、演艺等领域。“惠民活动很给力，这趟来得太值了。”西安游客高洪丹站在延安壶口瀑布观景台前说，“我们一家6人光门票就省了300元。”
新疆生产建设兵团文化体育广电和旅游局相关负责人介绍，主题月期间，兵团共计发放文旅惠民补贴250万元，各师市积极推出门票减免、住宿打折等50余项实惠措施。
放眼全国，多地同步释放文旅惠民红利。广州围绕游艇、邮轮、演艺等产业链条，联动全市景区、酒店、文创、交通等企业，推出旅游惠民年票、酒店景区套票、交通出行优惠等。在四川，海螺沟、剑门关、西岭雪山等140余家重点景区推出门票减免等优惠。
创新推广 激发市场热度
主题月期间，各地创新文旅宣传推广形式，推出系列特色鲜明、趣味十足的文旅活动，以多元业态激活市场活力。
5月19日，湖南永州西洲公园人流如织，市民游客漫步市集，品尝特色美食、选购非遗文创。在湘绣展位前，来自邵阳的游客王雁近距离观赏了湘绣针法，“以前只在电视上看过湘绣，今天才知道一根丝线可以劈得那么细，真是门绝活。”
不远处，湖南文旅有奖竞答活动热闹非凡，游客参与问答便可领取文创礼品。“我答对了两道题，拿到了一把道州折扇。”来自永州市冷水滩区的小学生刘子涵兴奋地向记者展示手中的“战利品”，“这把扇子上的内容是北宋周敦颐的《爱莲说》，我正好学习了这篇散文。”
黑龙江策划开展了形式多样的文旅宣传推广活动。黑龙江省文化和旅游厅相关负责人介绍，线下，黑龙江省文化和旅游厅在各大景区、特色街区、城市广场等举办文艺展演等活动200项；线上，开展文旅公益视频大赛、云直播推介等系列活动。
文旅知识问答、出行礼仪科普、榜样志愿宣讲……日前，北京开展“文明有礼 乐游京华”文明旅游主题宣传活动，游客踊跃抢答、积极参与，现场化身趣味十足的“安全宣教流动课堂”。北京市文化和旅游局相关负责人介绍，活动将文明游览、爱护景观、文明礼让等行为规范融入游玩体验，搭配古风打卡场景，让游客在游玩中牢记文明出游准则，推动安全出游、文明出游理念深入人心。
甘肃省文化和旅游厅相关负责人介绍，甘肃采取集中宣传、文艺演出等形式，深入开展“5·19中国旅游日”主题宣传，全省各级文旅部门和文旅经营单位组织各类文旅活动816余场（次）。
保障供给 提升服务品质
如今大众出游需求不断升级，游客不再只追求打卡观光，更注重出行体验与服务质感。主题月期间，文化和旅游部推出“安途乐游5·19”“山海寻味5·19”“美宿星旅5·19”等九大惠民措施，让惠民有力度、服务有温度、体验有质量。
与此同时，各地精准贴合游客多元化、高品质出游需求，以精细化、暖心化优质服务留住游客、赢得口碑。
“景区导向标识清晰醒目，志愿服务贴心周到，也没有隐形消费套路，游玩安心又舒心。”在江西井冈山景区游玩的大学生李彤说。
江西省文化和旅游厅相关处室负责人介绍，江西以“旅游诚信省”建设为主线，持续深化“诚信有约、畅游江西”主题活动，营造诚信经营、放心消费的文旅环境；聚焦游客出行中的关键小事，细化服务标准、优化服务流程、提升服务温度。
品质旅游，更需要暖心服务做支撑。河南省洛阳市文化广电和旅游局相关负责人介绍，洛阳从游客体验出发，持续优化柔性服务、智慧服务和国际化服务等细节，推出节假日机关事业单位免费停车等贴心服务，与重点客源城市建立导游违规信息互通机制，探索先行赔付承诺制度，实现门票预约、交通接驳、投诉反馈“指尖通办”。
主题月期间，中国旅游景区协会面向国内游客，引导千家景区完善线上预约购票、退票无忧等便捷服务，线下增设服务窗口、志愿者岗位、便民设施；面向入境游客，鼓励千家景区完善多语种导览、跨境支付、外币兑换等基础服务，同步打通海外宣传渠道，提升入境旅游便利化水平。
同时，各地文旅部门深入推进“纠治旅游行业导游乱象、强制消费等问题”集中整治工作。上海市虹口区文化和旅游局执法大队组织召开旅游市场企业法治服务宣讲会，指导企业规范使用旅游合同，并就合同代理签订等环节进行业务指导。海南海口启动纠治旅游行业导游乱象、强制消费等问题专项整治行动，对违法违规行为依法从严从重处罚。
山河为序，步履为诗。随着系列文旅活动持续推进、惠民政策不断落地，越来越多市民游客正奔赴大美山河，在旅途中探寻人文底蕴，感受文旅发展的最新成果。
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